রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে দেখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর দেন, তা কেবল লগইন যাচাই আর লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, অন্য কোনো কাজে নয়। ঢাকা থেকে অ্যাকাউন্ট চালানো একজন গ্রাহকের ক্ষেত্রেও এই সুরক্ষা তার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

bKashNagadRocketঅ্যাকাউন্ট যাচাইতথ্য সুরক্ষা
tbajee37 আপনার তথ্য আমরা যেভাবে দেখি
নিরাপত্তার ভিত্তি

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

তথ্য রাখা আর সুরক্ষা দেওয়া আমাদের কাছে দুটো আলাদা দায়িত্ব, একসাথে চলে। কোন তথ্য কোথায় থাকে, কুকি কী কাজ করে, লগইন কীভাবে যাচাই হয় আর সংশোধনের আবেদন কীভাবে জমা দেবেন — এই চারটি বিষয় নিচে আলাদাভাবে দেখানো হলো, যাতে কোনো ধোঁয়াশা না থাকে।

তথ্য সংরক্ষণের ধরন

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর ওয়ালেট নম্বরের মতো তথ্য আমরা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি, আর অ্যাকাউন্ট টিমের বাইরে কেউ সরাসরি সেই তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ও ব্রাউজার তথ্য

সাইটে ঢোকার সময় ছোট কুকি ফাইল আপনার ব্রাউজারে বসে, যা লগইন সেশন চালু রাখতে আর পেজ ঠিকঠাক লোড হচ্ছে কিনা বুঝতে কাজে লাগে, বিজ্ঞাপন ট্র্যাক করতে নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাই

লগইনের সময় ফোন নম্বরে ওটিপি পাঠিয়ে আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্টে ঢুকছেন আসলে আপনি নিজেই, আর নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি।

তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট থেকে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানান; পরিচয় যাচাইয়ের পরই আমরা ধাপে এগোই।

সহায়তার পথ

গোপনীয়তা নিয়ে সহায়তা নেওয়ার পথ

তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, তা নিয়ে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার তিনটি পথ আছে। প্রতিটি পথেই আগে অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় যাচাই করা হয়, তারপর নির্দিষ্ট উত্তর দেওয়া হয়। এভাবে আপনার তথ্য নিয়ে করা প্রশ্নের জবাব সাধারণ কোনো টেমপ্লেট নয়, বরং আপনার অ্যাকাউন্টের প্রকৃত অবস্থা দেখেই দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাইটের লাইভ চ্যাটে লিখুন; সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট উত্তর দেয়, সাধারণ তথ্য নয়।
ইমেইলে তথ্য মোছার আবেদন নিজের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন করতে চাইলে অ্যাকাউন্টে যুক্ত ইমেইল থেকে লিখুন; আমরা আবেদনকারীর পরিচয় যাচাই করে তারপর ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা নম্বর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট নম্বর জানিয়ে যোগাযোগ করুন, আমরা লগ চেক করে জানাই।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে নির্দিষ্ট ব্যাখ্যা দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ আর bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট নম্বর আমরা রাখি, সাথে লেনদেন আর লগইনের সংক্ষিপ্ত লগ, যা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে লাগে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হয়, বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আমরা কখনো তথ্য বিক্রি করি না।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ জানালে আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি, তারপর সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ধাপে ধাপে শুরু করি।

ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন প্রতিবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে, তাই লাইভ ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক খোলার সময় কিছুটা বাড়তি ধাপ লাগতে পারে।

না, তথ্যের ওপর আপনার অধিকার আর নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই বাংলাদেশের ভেতরে-বাইরে থেকে অ্যাকাউন্ট চালানো গ্রাহকদের ক্ষেত্রে শর্ত এক নয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে বা ইমেইলে জানালে আমরা আপনার নম্বর বা ইমেইল মার্কেটিং তালিকা থেকে বাদ দিই, তবে অ্যাকাউন্ট আর লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি নোটিফিকেশন চালু থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।